Aviso de Privacidade — ARIVI

Site, formulários e aplicativo · Lei nº 13.709/2018, art. 9º · versão 1.3, 13/10/2026

Quem somos

GUIA DE DEUS LTDA. (ARIVI), CNPJ 54.861.035/0001-44, Rua Correia de Melo, 340, Bom Retiro, São Paulo/SP. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Ho Don Lee, hodon.lee@arivi.ai. Atendimento ao transportador: WhatsApp (11) 91952-6104.

1 · Quando você preenche um formulário no site

Coletamos o que você digita, conforme o formulário — nome, telefone/WhatsApp, empresa ou transportadora (se houver), CPF ou CNPJ (opcional), registro de transportador (opcional), número de motoristas por dia e o perfil que você indicou (dono da mercadoria, quem transporta ou outro). Junto com o envio registramos automaticamente: o identificador da campanha ou do convite que trouxe você ao formulário (parâmetros “utm” do link), a página de onde você enviou, o botão que você clicou para chegar ao formulário, o idioma do navegador e o identificador do seu navegador e dispositivo (user agent). Base legal: para o transportador que pede o cadastro, procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V); para o contato de empresa interessada, legítimo interesse (art. 7º, IX). Finalidade: responder ao seu contato e, se você for transportador, preparar o seu cadastro. Não pedimos consentimento, porque não é a base adequada aqui. Prazo: se não avançarmos, apagamos em 6 meses.

2 · Quando um embarcador nos passa o seu contato

Se você é transportador e um embarcador que usa a ARIVI nos passou seu nome e telefone para que possamos te convidar, tratamos esses dados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) dele e nosso em te apresentar o serviço — avaliado em relatório disponível a pedido. Você pode se opor a qualquer momento respondendo “não quero” no WhatsApp; apagamos seus dados em 30 dias.

3 · Quando você usa a Plataforma como transportador

O tratamento é regido pelo contrato que você aceita (Termos de Uso — D2) e pelo Anexo Informativo que o acompanha: posição do celular de quem dirige só com a rota aberta, comprovante de entrega, organizador, controle de quem vê a sua posição, registro de consultas. Bases: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). Prazos, direitos e compartilhamentos estão lá; o texto vigente e o resumo (hash) de cada versão ficam nesta página. O que o aplicativo trata no aparelho de quem dirige está descrito por inteiro no item 4, logo abaixo.

4 · O aplicativo ARIVI Motorista

Esta seção descreve, por inteiro e sem remeter a outro documento, o que o aplicativo ARIVI Motorista trata no aparelho de quem dirige. Ela vale para qualquer motorista que receba a rota pelo aplicativo, seja qual for a transportadora.

Entrar. O acesso é por telefone e senha criados pela transportadora — não há cadastro aberto no aplicativo. Para entrar, enviamos o seu número e a sua senha ao nosso provedor de autenticação. Depois disso o aplicativo exibe o que já está no seu cadastro (nome, CPF, telefone, função e data de início); esses dados vêm do servidor para a tela, não são lidos do aparelho.

Posição, enquanto a jornada estiver aberta. Com a jornada aberta, o aplicativo registra a posição do aparelho inclusive com o aplicativo fechado, em segundo plano ou com a tela desligada — é a única forma de comprovar a entrega e de acompanhar a rota em andamento. Junto de cada posição vão a velocidade, se o aparelho está em movimento e o horário da leitura.

Fora da jornada, nada é registrado. O registro começa quando você toca em “iniciar jornada” e termina quando o dia é encerrado. Não recomeça sozinho se o celular for reiniciado, e não continua se o aplicativo for encerrado. Enquanto está registrando há sempre uma notificação fixa na barra do Android — e, no iPhone, o indicador azul do sistema — para que você veja que está sendo registrado.

Comprovante de entrega. Ao encerrar uma parada, o aplicativo envia a foto que você tirou, com o horário e a posição em que ela foi tirada. Ocorrência: se você não conseguir concluir a parada, o relato que escrever é enviado à operação. Socorro: ao acionar o botão de emergência, enviamos o tipo (assalto, acidente ou falha do veículo), a rota e a sua posição.

Funcionamento e falhas. Para saber se o aplicativo está funcionando no aparelho de quem o usa, registramos eventos de uso (telas abertas, jornada iniciada, parada encerrada — nunca o conteúdo do que você escreve) e relatórios de travamento (pilha de chamadas, modelo do aparelho, versão do sistema). Esses registros vão para o Firebase, do Google, amarrados ao seu identificador de motorista na ARIVI — não ao seu nome, telefone ou CPF. O aplicativo não coleta o identificador de publicidade do Android (advertising ID): a permissão que o Firebase traz por padrão foi removida do pacote e a coleta está desligada na configuração. Não anunciamos, não fazemos perfilamento e não entregamos dado a anunciante.

Bases legais. Execução do contrato entre a ARIVI e a transportadora para a qual você dirige (art. 7º, V) e legítimo interesse na comprovação da entrega e na segurança da operação (art. 7º, IX). Não pedimos o seu consentimento para o registro da jornada, porque não é a base adequada aqui. O que depende de você é a permissão de localização do sistema: você pode concedê-la, recusá-la ou retirá-la a qualquer momento nos ajustes do aparelho — e, sem ela, o aplicativo não consegue comprovar as suas entregas.

Prazos. Posições, comprovantes e relatos ficam guardados enquanto durar a relação com a transportadora e, depois dela, pelo prazo necessário à comprovação das entregas realizadas e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao transporte. Os relatórios de travamento ficam 90 dias; os eventos de uso ligados a você seguem o prazo padrão de retenção do Google Analytics for Firebase, que não alteramos — os relatórios agregados que restam depois disso não identificam ninguém.

Como pedir a exclusão dos seus dados. Escreva para suporte@arivi.ai ou para o WhatsApp (11) 91952-6104, informando o telefone com que você entra no aplicativo. Apagamos o que não estivermos obrigados a guardar e dizemos a você o que ficou e por quê. Como a sua conta é criada pela transportadora, o encerramento do acesso também pode ser pedido a ela.

5 · Quando você usa a Plataforma como embarcador

A ARIVI trata os dados da sua operação por sua conta, como operadora, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados Pessoais (Anexo I do contrato). Cadastro, autenticação e segurança de usuários da Plataforma são tratados pela ARIVI como controladora, para execução do contrato e legítimo interesse.

6 · Com quem compartilhamos

Com os fornecedores que recebem, hospedam e operam os dados: Web3Forms (processamento do formulário do site), Amazon Web Services (hospedagem), Meta Platforms (WhatsApp Business), Anthropic e outros provedores de modelos de inteligência artificial (contratados em modalidade corporativa, sem retenção além do necessário à resposta, sem treinamento e sem revisão humana dos seus dados) e a plataforma de aceite eletrônico. Parte deles trata dados fora do Brasil; essas transferências têm fundamento no art. 33 da LGPD, pelo mecanismo indicado para cada fornecedor na tabela abaixo, com documentação disponível a pedido. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

7 · Segurança

Criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso individual com dois fatores, registro de acessos aos dados de posição (quem consultou o quê) por 24 meses, segregação por cliente, revisão semestral de acessos e backup testado. Registro distinto — os logs de acesso à aplicação (IP, data e hora) — é guardado por 6 meses (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

8 · Seus direitos

Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição a tratamento por legítimo interesse, revisão de decisões automatizadas e petição à ANPD (arts. 18 e 20). Escreva para hodon.lee@arivi.ai ou para o WhatsApp (11) 91952-6104. Respondemos nos prazos do art. 19.

9 · Cookies

O site usa cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, que não dependem do seu aceite porque sem eles o site não funciona. Não usamos cookies de publicidade e não fazemos perfilamento. Se e quando usarmos medição de audiência agregada, ela só é ativada depois do seu aceite no banner, com base no seu consentimento (art. 7º, I), e você pode retirá-lo a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé — pelo mesmo caminho e com a mesma facilidade. O parâmetro de campanha do link (“utm”) é registrado junto com o formulário, como descrito no item 1.

10 · Versões

Este aviso pode ser atualizado; a versão vigente e a data ficam nesta página. Resumo (hash SHA-256) das versões dos Termos de Uso do transportador: